Meu cartão do INSS não chegou! Veja o que fazer

Meu cartão do INSS não chegou é uma pergunta que milhares de brasileiros fazem diariamente, após ter o benefício INSS aprovado e ir ao banco para solicitar o cartão.

É uma preocupação justa em tempos de fraudes e extravios de correspondências, porém é importante lembrar que o INSS não participa desse processo.

O órgão aprova o benefício – aposentadoria, auxílio, pensão – e emite o documento oficial, a Carta de Concessão de Benefício. Ao recebê-la em casa – e você pode emiti-la pelo site Meu INSS antecipadamente – é preciso ir a uma agência bancária para pedir o cartão.




Portanto, antes de pensarmos em uma 2ª via de cartão benefício INSS, é preciso entender se o problema está no envio da carta ou no envio do cartão!

Para cada situação, existem caminhos diferentes. Nesse artigo, vamos abordar cada uma e ajudar você a administrar a ansiedade – e algum problema com seu cartão INSS!

Meu cartão do INSS não chegou: principais motivos

Meu cartão do INSS não chegou! Veja o que fazer

Quando se trata de um benefício INSS, podemos falar da Carta de Concessão que é o documento que o órgão emite quando aprova uma pensão, aposentadoria ou auxílio.




A carta é enviada para o beneficiário imediatamente após o INSS aprovar o processo e se o Cartão INSS não chegou na sua casa (que na verdade é a carta!) pode ser por alguns motivos:

• Erro no endereço cadastrado no beneficiário (daí a importância de não errar no endereço informado no início do processo);
• Atraso no envio dos Correios;
• Alguma exigência que tenha surgido após a aprovação (o que é raro).

Para saber por que o cartão benefício INSS não chegou e resolver é ligar para o 135 (atendimento INSS) e explicar a ocorrência. Provavelmente, o atendente fará a emissão de uma nova Carta INSS de Benefício.

Como pedir seu primeiro Cartão INSS?

De posse da carta e de documentos originais (RG e CPF), dirija-se à uma agência bancária da instituição que o INSS definir na carta – ou o banco do seu relacionamento, caso prefira associar o recebimento do benefício à ume conta corrente existente.

É possível que já haja um crédito do benefício disponível. Nesse caso, você pode fazer o saque no guichê com seus documentos, o atendente orientará a melhor forma.

O cartão de benefício INSS leva em torno de 20 dias para chegar na sua residência – que deve ser a mesma que está na carta!

Após receber o cartão em casa, vá até uma agência bancária para ativá-lo em um terminal eletrônico. Provavelmente, já haverá créditos de benefício que podem ser sacados.

Meu cartão do INSS não chegou: quem comunicar?

Você deve estar pensando: meu cartão do INSS não chegou e preciso avisar alguém. Com certeza sim, se você já solicitou a criação dele ao ir à agência.

O prazo de entrega, como falamos antes, é em média de 20 dias, porém costuma ser menor. Caso o prazo expire e o cartão não chegue, você deve ir ao banco onde solicitou a emissão e comunicar o atraso.

Eles providenciarão uma segunda via Cartão INSS Bradesco, Itaú ou outro banco, conforme o que foi usado na época da primeira solicitação.

Perdi meu cartão do INSS e agora?

O cartão de INSS é um cartão bancário, emitido pela instituição para a qual a Carta de Concessão foi designada pelo INSS.

Dessa forma, em caso de perda ou roubo, ligue imediatamente para o telefone de atendimento do banco para esses assuntos. O número costuma estar no verso do cartão.

Uma dica: antes de começar a usar, anote o telefone num papel e pendure na sua geladeira!

E para solicitar a segunda via Cartão Benefício INSS, veja as opções abaixo.

Passo a passo para 2ª via do cartão via telefone

Por não ser produzido e emitido pelo INSS e sim pelos bancos, a partir da Carta de Concessão de benefício, não podemos solicitar a segunda via do cartão INSS diretamente ao órgão, pelo telefone ou pelo site Meu INSS.

Ele deve ser pedido em uma agência bancária da instituição que ficou responsável pela liberação mensal do benefício. Vá até a agência com seus documentos originais e a Carta de Concessão.

Se você usa um cartão que foi agregado à sua conta corrente, pode ligar para o atendimento do seu banco e fazer, por exemplo, a solicitação da segunda via cartão Bradesco consignado INSS.

Passo a passo para 2ª via do cartão via internet

Por não ser produzido e emitido pelo INSS e sim pelos bancos, a partir da Carta de Concessão de benefício, não podemos solicitar a segunda via do cartão INSS diretamente ao órgão, pelo telefone ou pelo site Meu INSS.

Ele deve ser pedido em uma agência bancária da instituição que ficou responsável pela liberação mensal do benefício.

Como obter a segunda via Carta de Concessão INSS pela internet?

Se você perdeu a Carta de Concessão de Benefício INSS, o passo a passo para obter uma segunda via pela internet é a abaixo.

1. Entre no site Meu INSS, use suas credenciais (CPF e senha);
2. Na tela principal, role pelos Serviços em Destaque até encontrar Carta de Concessão;
3. Na tela, vai aparecer a Carta. Clique nela para gerar;
4. O sistema vai criar uma nova carta em formato PDF e liberar imediatamente para o seu computador ou smartphone.

Após esses passos, basta acessar a carta e procurar a melhor de imprimi-la.

A perda da primeira via da Carta de Concessão não representa risco, uma vez que é obrigatório apresentar o RG e o CPF originais no banco.

Mas se você perdeu tudo – a carta e os documentos – então ligue imediatamente para 135 (atendimento INSS) para comunicar o fato e pedir a inativação da carta e a geração de uma nova!

Como obter a segunda via Carta de Concessão INSS via telefone?

Você pode ligar para 135 (atendimento INSS), seguir as instruções até chegar a um atendente para solicitar uma nova carta.

A segunda via será enviada para o endereço que consta no seu cadastro beneficiário INSS, aproveite para conferir o seu endereço!

Como vimos nesse artigo, o cartão do INSS é um documento de grande importância para você movimentar o seu benefício social no dia a dia, porém o processo dele começa bem antes, com a Carta de Concessão que o governo emite quando o processo é aprovado.

É essencial acompanhar a chegada dela para solicitar o cartão de benefício em uma agência bancária. Acompanhe seu pedido pelo Meu INSS (https://meu.inss.gov.br/) para obter a carta mais rapidamente!

Quer saber mais?

Veja esse vídeo sobre como conseguir sua carta de concessão e o cartão de INSS e acesse o blog → Meu INSS!

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Chat do INSS: entre em contato agora mesmo!

O Chat INSS surgiu com mais uma iniciativa positiva do órgão na estratégia de melhorar a sua comunicação diária com milhões de pessoas.

Diariamente, cidadãos buscam informações ao INSS para seus processos de concessão de benefícios em andamento: aposentadorias, pensões e auxílios diversos, como o BPC.

O volume de atendimento também é alto para obter orientações sobre como dar entrada nos processos, como lidar com exigências documentais e solicitações indeferidas.




O atendimento pelo Chat Cidadão BR INSS foi lançado em maio de 2020, em um momento muito oportuno por causa da crise mundial de saúde. Além disso, o governo vem lidando com um grave problema: o acúmulo de processos por conta da falta de investimentos no setor.

Um diferencial do chat no INSS é ser feito por um dos cerca de 300 servidores destacados para essa forma de atendimento.

Veja nesse artigo a melhor forma de usá-lo a seu favor!

Como funciona o chat do INSS?

Chat do INSS entre em contato agora mesmo!

Você quer falar com a Helô? Então o chat Meu INSS é o seu caminho!




O nome simpático é como o órgão federal quer que o chat seja conhecido pela população e que se pretende ser o canal de comunicação preferido, reduzindo a pressão sobre as idas às agências ou a sobrecarga de acessos à plataforma Meu INSS.

O chat do INSS é conduzido totalmente por atendimentos humanos, o que torna a ferramenta muito atraente para as pessoas, pois você pode estabelecer um diálogo pessoal, sem a frieza das respostas automáticas.

Fornecendo detalhes específicos sobre o seu caso, você recebe orientações mais direcionadas, o que ajuda a melhorar o seu atendimento.

Onde podemos usar o Chat INSS?

O chat atendimento INSS pode ser usado de duas formas, um outro diferencial, quando comparamos com outras empresas que usam essa tecnologia em apenas um de seus canais.

• Fale com a Helô pelo site Meu INSS (https://meu.inss.gov.br/). Na página principal, você já pode acessar, clicando no ícone de diálogo. Logo em seguida, se abrirá a tela para início do uso;
• No aplicativo Meu INSS, disponível nos celulares Android e iOS. Assim que você abrir o aplicativo, vai encontrar o mesmo ícone de diálogo.

Para baixar o Meu INSS app em aparelhos Android, vá até o link a seguir e pesquise pelo nome: https://play.google.com/store?hl=pt_BR  e pesquise pelo nome.

Para dispositivos que usam iOS, acesse o site: https://apps.apple.com/br/app/meu-inss/id1243048358.

Nas duas formas de uso, você vai informar o seu nome completo (exatamente como ele é cadastrado na Receita Federal) e o CPF.

Note que você não precisa entrar no site ou no aplicativo para usar a conversa virtual; isso é especialmente importante para quem precisa de orientações mais básicas e pode usar a ajuda de um amigo para obtê-las sem fazer cadastro antes.

Como podemos ver, existem 3 vantagens importantes para usar o chat INSS Cidadão:

• O atendimento é humano;
• Existem duas formas de acessar;
• Não é preciso se cadastrar no Meu INSS para atendimentos de dúvidas gerais.

Serviços disponíveis no chat do INSS

Você pode falar Chat INSS a respeito de todos os assuntos que são geridos pelo órgão, entre os quais estão:

• Situação de requerimentos pendentes;
• Explicações sobre os indeferimentos e providências para seguimento de processo;
• Dicas para usar a plataforma Meu INSS;
• Orientações para dar entrada em requerimentos;
• Dúvidas sobre extratos de benefícios;
• Solicitação de certidões.

Importante ressaltar que o chat online INSS não prestará um atendimento para situações que exigem a presença do cidadão em uma agência, como a perícia médica, mas é possível receber orientação sobre proceder.

Horário de atendimento

O Chat INSS funciona 24 horas por dia e durante toda a semana, nos dois canais. A intenção é estar o mais disponível possível para os cidadãos e ajudar a reduzir a grande fila de atendimentos que cresceram bastante com a crise de saúde mundial.

Online ou telefone? Qual chat é mais rápido?

Não há uma resposta conclusiva sobre qual a forma de uso do INSS Chat, se pelo aplicativo ou pelo site. A performance dependerá muito de dois fatores:

• O plano de dados e a performance do celular;
• A qualidade da internet e o desempenho do computador.

De uma forma geral, o chat tende a ser mais rápido em computadores.

Dicas para usar o Chat INSS com eficiência

Independente da forma de acesso, um fator é ainda mais decisivo na qualidade do atendimento: a sua disponibilidade durante a conversa.

• Procure o chat quando estiver realmente disponível para a conversa, pois o atendente encerrará a conversa depois de um tempo sem retorno;
• Tenha o máximo de documentos e dados à mão para as perguntas.

Outras formas de contato do INSS

Além do Chat 135 INSS, você pode usar outros canais de relacionamento:

• Atendimento INSS: telefone 135 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Site Meu INSS: para uso a partir de cadastro;
• Aplicativo Meu INSS: mediante cadastro;
• Ouvidoria: não existe um chat Ouvidoria INSS, o contato deve ser feito pelo link https://www.inss.gov.br/ouvidoria/ ou pelo telefone 135 e pedindo para ser direcionado.

Não faltam formas para você se esclarecer sobre os seus direitos!

Como vimos nesse artigo, o chat do INSS é um excelente recurso de atendimento para os cidadãos serem informados a respeito dos seus direitos de benefícios sociais. É rápido, fácil de acessar e atualmente de forma humana.

Aproveite mais essa funcionalidade para conhecer seus direitos e lutar por eles!

Quer saber mais?

Veja esse vídeo sobre a Assistente Helô do Chat INSS e para mais informações, acesse o blog Meu INSS!

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Ativar BPC: Faça tudo de forma correta!

Ativar BPC é uma ação importante para um benefício fundamental para milhões de brasileiros que vivem em situação de extrema vulnerabilidade socioeconômica.

O BPC representa a única fonte de renda para pessoas que, chegando aos 65 anos, não podem contar com uma poupança ou aposentadoria – que ironicamente poderia ser até do mesmo valor do BPC!

Em 2019, o governo decidiu exigir o registro no CadÚnico – o órgão que administra os programas sociais – e suspendeu milhões de benefícios, com o objetivo de chegar às informações mais atuais dos beneficiários e detectar concessões indevidas ou fraudes.




Com a crise mundial de saúde, foi preciso revogar a medida para evitar transtornos nas agências do CRAS. Com isso, é possível reativar o BPC e voltar a receber os valores.

Mas você sabe como ativar benefício BPC? Será que os valores inativos são pagos ou perdidos? Nesse artigo, vamos esclarecer as principais dúvidas!

Como ativar BPC online?

Ativar BPC: faça tudo de forma correta!

Uma portaria do Ministério da Cidadania em novembro de 2020 definiu que os beneficiários que tiveram o BPC inativado ou cancelado até março de 2020 podem ativar cartão BPC (solicitar a ativação) mesmo não tendo feito o registro no CadÚnico.




Uma das formas é a ativação de BPC online, através do site do Meu INSS.

Veja como é simples!

1. Entre no site https://meu.inss.gov.br/ usando o CPF e a senha;
2. Clique em Agendamentos/Solicitações;
3. Na tela seguinte, clique em Novo Requerimento;
4. Na próxima tela, selecione a opção Reativar Benefício;
5. Na tela seguinte, atualize e/ou confirme seus dados básicos;
6. Após passar pela atualização, você irá para a tela com as instruções para enviar documentos;
7. Na tela seguinte, responda algumas perguntas e prossiga para anexar documentos e concluir o processo.

Pronto, seu processo como ativar o BPC está feito! A cada atualização do processo, o sistema enviará uma mensagem para o e-mail que está no seu cadastro.

Importante: os valores não recebidos na fase de suspensão são liberados após a confirmação da reativação!

Ativar BPC por telefone, como fazer?

Essa forma como ativar beneficio BPC é simples: usar o Atendimento INSS pela Central 135.

O atendente abrirá o processo e dará todas as orientações sobre a entrega de documentos necessários – nesse caso, será em uma agência do INSS mais próxima do seu endereço.

Sempre que possível, prefira o atendimento online, pois você pode enviar os documentos pelo computador e evitar aglomerações em tempos de crise de saúde!

Como reativar cartão BPC?

Para sacar o benefício mensalmente, você usa um cartão BPC entregue pelo banco para onde o Ministério da Cidadania direciona o seu benefício.



Nos casos de reativação BPC, um novo cartão deve ser feito. Com a carta de aprovação, você pode ativar cartao BPC Banco do Brasil ou de outro banco de acordo com o que for definido.

Quem tem o direito de fazer isso?

Reativar BPC é um processo que pode ser feito por cidadão que tiverem o benefício suspenso ou cancelado até março de 2020 – último mês do processo criado para exigir o CadÚnico dos beneficiários.

Outros motivos podem provocar a suspensão, entre eles:

• Inconsistências no CPF apontadas pela Receita Federal;
• Longos períodos sem saque da conta.

Por que o BPC foi paralisado?

O Benefício de Prestação Continuada (BPC) vem sendo alvo de mudanças constantes na forma de gestão há quase 2 anos.

No início de 2019, o Ministério da Cidadania (responsável pela gestão dos programas sociais) decidiu suspender os pagamentos BPC para idosos (acima de 65 anos) e deficientes de baixa renda que não estivessem registrados no CadÚnico.

Foi uma forma de organizar o público que o BPC beneficia mas que não estava claramente visível na gestão do governo. Além disso, o cadastramento no CadÚnico permitiria que os benefícios atuais pudessem ser revistos a partir das informações coletadas (que são muitas).

Essa estratégia seria uma ótima oportunidade para identificar e coibir fraudes.

Com a crise epidemiológica que se iniciou em março de 2020 e como muitos cancelamentos começariam logo depois, o programa de revisão foi suspenso.

Os beneficiários que tiveram o BPC inativado ou cancelado até março de 2020 receberam, até hoje, o Auxílio Emergencial.

A partir de novembro de 2020, uma portaria do Ministério da Cidadania permite que os segurados do BPC possam ativar BPC INSS sem o cadastramento no CadÚnico.

Quem tem direito ao BPC?

O BPC é um benefício social criado para dar as condições mínimas de subsistência e dignidade para pessoas que:

• Não contribuíram para a Previdência e não têm direito à aposentadoria;
• Não recebem outro benefício (pensão por morte, Bolsa-Família);
• Vivem em condições de miserabilidade.

O público que tem direito ao BPC é de pessoas:

• A partir de 65 anos (idosos) ou com deficiência física ou mental em todas as idades;
• Sem possibilidade de sustentarem-se sozinhas financeiramente;
• Sem possibilidade de serem sustentados pela família (núcleo com quem reside);
• Que vivem em famílias onde a renda per capita é de 25% do salário-mínimo (somar a renda das pessoas que convivem com o futuro beneficiário).

1 – Como ativar BPC num novo cadastro: o CadÚnico

O primeiro passo para requerer o BPC (ou fazer um novo pedido em caso de benefício cancelado) é cadastrar-se no CadÚnico, que atualmente é o gestor local do BPC.

Para isso, dirija-se a um Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) que é a unidade que centraliza o cadastramento para que o cidadão possa pleitear um dos programas sociais.

No site do CadÚnico (https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acoes-e-programas/cadastro-unico), você pode encontrar o CRAS mais próximo da sua residência.

2 – Como ativar BPC num novo cadastro: o Meu INSS

Após o cadastro no CRAS (que é imediato), você pode criar um requerimento de solicitação de BPC no site do Meu INSS ou no aplicativo.

Veja os passos abaixo:

1. Entre no site https://meu.inss.gov.br/ usando o CPF e a senha;
2. Na linha de pesquisa, digite BPC e clique na lupa;
3. Selecione o tipo de BPC que se enquadra à sua situação;
4. Na tela seguinte, você vai atualizar ou confirmar seus dados básicos;
5. Na próxima tela, leia as instruções e clique em Avançar;
6. Você vai anexar os documentos pedidos e concluir o requerimento.

Pronto, sua ativação do BPC está feita!

Agora é só aguardar a resposta do INSS pelo e-mail que está no seu cadastro. Você também pode consultar periodicamente no Meu INSS.

Basta usar a opção Meus Requerimentos na tela inicial do site!

Como vimos nesse artigo, podemos ver a importância de reativar benefício BPC com a medida instituída pelo governo para regularizar o seu benefício e pode contar com um rendimento fixo para fazer frente às suas necessidades.

Quer saber mais?

Veja esse vídeo do Ministério da Cidadania sobre o BPC Benefício de Prestação Continuada e acesse o blog → Meu INSS.

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Auxílio-Doença: novas regras podem afetar seu salário

O auxílio-doença novas regras exige uma atenção especial dos trabalhadores para entender como ficaram as regras, direitos e obrigações desse benefício após a Reforma da Previdência.

Sabemos que, de uma forma geral, os benefícios previstos nas legislações trabalhista e previdenciária sofreram algumas perdas com a reforma de 2019 e nesse caso, com as novas regras prorrogação auxílio-doença, a carência e o valor a ser pago pelo governo.

Por esse motivo, é fundamental manter-se informado a respeito do que mudou, pois o auxílio-doença é uma condição imprevista e, da noite para o dia, você poderá depender dele!




Você está familiarizado com o que mudou no Auxílio-Doença? Sabe se o valor da remuneração e a o tempo de contribuição ficaram piores? Você pode fazer uma perícia no seu médico particular?

Nesse artigo, vamos falar das novas regras auxílio-doença 30 dias para ajudá-lo a cuidar melhor do seu direito e usufruir da melhor forma!

Auxílio-doença: quais são as novas regras?

Auxílio-Doença novas regras podem afetar seu salário

Antes de começarmos a falar das novas regras da Previdência para Auxilio Doença, é importante termos em mente que o conceito geral do direito ao benefício permaneceu após a Reforma da Previdência.




O Auxílio-Doença é um benefício concedido ao trabalhar que, em razão de uma doença de caráter temporário, fica incapacitado para o trabalho que executa por um período superior a 15 dias consecutivos ou superior a 15 dias intercalados dentro de um prazo 60 dias.

E como ficam os primeiros quinze dias de afastamento? Continuam sendo pagos normalmente pela empresa. O INSS assume o pagamento do salário a partir do 16º dia de afastamento.

Auxílio doença, auxílio acidentário e invalidez: quais as diferenças?

Duas questões que geram muita confusão e desgastes no dia a dia são a natureza do afastamento e a evolução do quadro ao longo do tempo.

Se um trabalhador adquire uma doença que não tem relação com as suas atividades mas a torna incapaz de executá-la, esse é o conceito para entender o auxílio-doença novas regras 2020. Por exemplo, uma doença nos membros inferiores para um operário de fábrica.

Aqui, o benefício é chamado de auxílio-doença previdenciário.

Porém, se ele contraiu uma doença ou um quadro clínico temporário decorrente das suas atividades, esse é o conceito do auxílio-doença acidentário, que é basicamente o afastamento por acidente de trabalho.

Sobre a duração do afastamento, é preciso ter atenção, pois os casos muito longos, conforme os resultados dos exames e perícias, podem levar o trabalhador à invalidez parcial ou permanente, que é outra categoria de benefício.

A seguir, vamos falar das novas regras para o auxílio doença que passaram a vigorar em 1 de janeiro de 2020 com a Reforma da Previdência.

Auxílio-doença e novas regras, o que muda para mim?

As mudanças ocorridas na Reforma da Previdência e que resultaram no auxilio doença regras atuais merecem uma atenção especial, pois afetam condições essenciais para o direito e a qualidade do benefício.

Veja as mais importantes.

1 – Mudança do valor do auxílio-doença

Essa é, sem dúvida, a maior mudança – e ruim para o beneficiado.

Antes da reforma, o valor definido para pagamento do auxílio-doença era de 91% da média de 80% dos salários recebidos desde julho de 1994, excluindo os menores valores, e o valor final não pode ser maior que a média dos últimos 12 meses.

Pelas novas regras para auxilio doença 2020, o fator de 91% será aplicado sobre 100% dos salários. Isso faz com que as remunerações mais baixas do período entrem ne conta, puxando a média para baixo.

Por outro lado, está garantido que o valor mínimo do benefício é o salário-mínimo nacional vigente na data de solicitação do auxílio-doença. Isso pode ajudar no caso de salários antigos e muito baixos, que hoje são inferiores ao piso nacional e prejudicam a média.

2 – Mudança do direito ao auxílio-doença por contribuição

Além da condição médica, o segurado, nas novas regras para auxilio doença, precisa comprovar um carência mínima de 12 meses de contribuição para o INSS, o que não existia na legislação antes da reforma.

3 – Mudança na obtenção da condição de segurado

Outra mudança importante – e também desfavorável ao trabalhador – é o tempo necessário para que uma pessoa recupere a sua condição de segurado perante o INSS.

Se o trabalhador perdesse a condição de segurado, bastava contribuir por alguns meses e o INSS o considerava apto. Porém, a legislação atual exige o recolhimento do mínimo de 12 meses desde a perda da condição.

4 – Ampliação da rede para perícias

Essa é a mudança positiva para o segurado, diante da situação crítica do ritmo de atendimento das agências do INSS para as perícias com a equipe própria de médicos.

A partir da reforma, pareceres de médicos da rede pública (SUS) e particulares serão aceitos, o que vai ajudar a acelerar os processos!

Posso perder meu benefício com as novas regras?

Não!

Se você está usufruindo do auxílio-doença INSS, valerão todas as regras vigentes no momento em que o benefício foi aprovado.

Como manter meu benefício de auxílio-doença ativo?

Antes de entendermos com manter um benefício em andamento, é importante lembrar que as novas regras, sejam favoráveis ou não aos trabalhadores, não mudam as condições que eram exigidas e foram cumpridas antes da vigência delas.

Para manter o auxílio-doença ativo, é preciso cumprir as exigências do INSS quanto às perícias, pois o órgão pode pedir mais algumas, dependendo da expectativa de afastamento.

Até quando posso ter direito ao auxílio-doença?

O auxílio-doença é direito do trabalhador a partir de um tempo mínimo de afastamento do emprego por motivo de doença não relacionada às suas funções mas que o incapacite para elas.

• Ausência por mais de 15 dias consecutivos ou
• Ausência por até 60 dias intercalados – quando a pessoa retorna ao trabalho e tem uma nova ausência pelo mesmo motivo médico.

Por exemplo, se o trabalhador se afasta por 8 dias, retornou e tornou a se ausentar por 20 dias, ela tem o direito pelas novas regras do auxilio doença.

Mas você poderia perguntar: se eu me afastar por 2 anos, como fica o auxílio doença com as novas regras?

Na verdade, em determinado momento e conforme o quadro clínico, o afastamento pode ser considerado definitivo, o que dá direito a outro tipo de benefício.

O acompanhamento do processo e as necessidades de exames e perícias médicas definirão melhor o quadro. Por isso, mantenha-se sempre informado sobre os detalhes para não ser surpreendido!

Como vimos nesse artigo, conhecer o auxilio doença novas regras é essencial para não ter surpresas desagradáveis no momento de precisar dele e também cumprir as exigências de forma que o processo transcorra rapidamente e com o melhor resultado para você!

Quer saber mais?

Veja esse vídeo sobre mais informações do Auxílio-Doença 2020 e acesse o blog Meu INSS!

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Prova de Vida por biometria: será que vai funcionar?

A Prova de Vida por biometria para os segurados do INSS é uma funcionalidade importante e que vem ao encontro das necessidades atuais da sociedade.

• Evitar aglomerações de pessoas nas agências bancárias para fazer a biometria tradicional;
• Optar por um método mais eficaz e que pode ser feito pelo próprio segurado.

Atualmente, existem 500 mil beneficiários dos mais variados programas do INSS – aposentadorias, pensões e outros – que estão usando a prova de vida por biometria digital como uma etapa de um piloto para ser aperfeiçoado e futuramente implementado.

Portanto, nesse momento a prova de vida INSS 2020 biometria é um projeto, mas o processo deve tornar-se uma alternativa disponível a todos os segurados em breve.

Mas quem pode testar a funcionalidade agora? E como fica o processo de Prova de Vida INSS tradicional? E quem não pode fazer a prova de vida com biometria?

Nesse artigo, vamos ajudar com essas dúvidas!

Prova de Vida por biometria: como funciona?

Prova de Vida por biometria será que vai funcionar

A prova de vida por biometria inss consiste em fazer a comprovação exigida pelo INSS através do seu smartphone e usando fotos que serão enviadas para a base de dados do órgão através do aplicativo Meu INSS.

Basicamente, como fazer prova de vida por biometria funciona da forma abaixo:

Prova de vida por biometria passo a passo

1. Abra o aplicativo Meu INSS em seu smartphone (ele está disponível para baixar nas lojas de aplicativos de todos os aparelhos);
2. Acesse usando o seu CPF e a senha criada quando você criou seu usuário na plataforma GOV.BR (são as mesmas credenciais para quem já usa o site Meu INSS);
3. Na tela principal, clique em Prova de Vida;
4. Siga as instruções do aplicativo para capturar sua imagem que será enviada ao INSS;
5. Informe seu número de título de eleitor;
6. Informe a data de emissão da sua CNH.

Após confirmar todas as etapas acima, sua prova biométrica de vida estará feita!

Como funciona a biometria na prova de vida vencida?

Você deve se perguntar: se estiver com a prova de vida vencida, o método biométrico vai liberar o acesso ao saldo do Cartão INSS da mesma forma que a prova de vida biometria Bradesco, feita na agência, faz?

Provavelmente, o tempo de liberação não será imediato, pois o banco tem um acesso ao INSS que responde mais rapidamente para liberar a conta do que um processo feito em casa.

O governo pode eliminar um possível prazo que o método de biometria no futuro tenha para liberar os créditos. Por outro lado, você poderá cumprir a obrigação como segurado INSS em casa e rapidamente. Então, para que correr o risco de atrasar, não é mesmo?

Importante lembrar: com a biometria, você não fará mais uma prova de vida por biometria no Banco do Brasil ou uma prova de vida biometria Santander, pois você não precisará mais ir aos bancos. Tudo é feito no conforto de casa e usando o inseparável celular!

Prova de Vida por biometria: quem terá direito?

Todos os segurados INSS terão direito ao uso da prova de vida biometria Itau (e de outras instituições) dentro de condições que serão exigidas pelo órgão. São as pessoas:

• Com prova de vida pendente desde março, quando começou o estado de calamidade pública causado pela crise mundial de saúde;
• Que tenham uma CNH ativa (carteira de habilitação)
• Que possuem um título de eleitor ativo;
• Que usem smartphone com câmera digital e memória para instalar o aplicativo Meu INSS.

Vai existir alguma outra forma?

Com certeza, sim!

A prova de vida INSS biometria Bradesco e de outras instituições será mais uma forma dos segurados comprovarem vida e garantirem o pagamento de seus benefícios. Ela se juntará a um processo que já usamos e outro projeto que deve ser implementado em 2021.

As demais formas são:

Prova de vida INSS presencial

Além da biometria, a prova de vida presencial continuará sendo aceita, indo a uma agência do banco onde a pessoa recebe o benefício e apresentados seus documentos originais ao atendimento.

A aprovação é imediata e o beneficiário já poderá sacar créditos que eventualmente estiverem inativados aguardando o cumprimento da exigência.

Prova de vida INSS domiciliar

Essa forma de cumprir a exigência de comprovação de vida foi criada pelo governo federal em 2019 e, no momento, está suspensa por causa da crise epidemiológica.

A tendência é que, com o fim da crise, o INSS implantará esse modelo, que consiste em fazer a prova de vida em casa, com a visita de um funcionário do órgão, em visita agendada.

Essa forma visa atender pessoas com quadros graves de restrição de mobilidade ou acamadas permanentemente.

Dessa forma, em um futuro próximo, os segurados do INSS terão 3 formas de fazer a prova de vida: presencialmente, por biometria ou domiciliar.

Não tem mais como esquecer, não é mesmo?

Então, qual a vantagem da prova de vida biométrica?

As principais vantagens para os cidadãos são:

• Comodidade: você faz a sua prova no conforto de casa, não precisa ir a um banco;
• Praticidade: basta usar o próprio smartphone e a câmara frontal dele.

Para o INSS, a medida visa migrar a comprovação de vida para um método:

• Mais eficaz: nada melhor que a biometria para comprovar a vida de uma pessoa!
• Mais seguro: o método está totalmente na mão do segurado.

Quais documentos são necessários?

Os documentos necessários para a prova de vida digital são, na verdade, registros que já devem existir nas bases de dados dos órgãos:

• Carteira Nacional de Habilitação, no Denatran;
• Título de Eleitor, no Tribunal Superior Eleitoral (TSE).

O INSS exigirá que o segurado tenha esses documentos, mas em vez de apresentá-los, os sistemas do órgão consultarão os dados deles.

Além disso, como vimos anteriormente, você terá de informar um dado de cada um deles no momento que estiver fazendo a prova biométrica de vida.

Quem é obrigado a fazer biometria?

Por se tratar de um projeto piloto do INSS, a prova de vida biometria Banco do Brasil e de outros bancos ainda não é oficial e, portanto, ninguém é obrigado a usá-la.

A ideia principal do INSS, nesse momento, é validar o processo e, sendo totalmente seguro, eficaz e o mais simples possível para o usuário, ele será adotado oficialmente.

Porém, não poderá ser obrigatório a muitas pessoas que:

• Não têm acesso a um smartphone – ainda a maioria dos brasileiros;
• Não têm CNH (em que pese a ideia do RG do Detran ser uma opção futura);
• Por conta do quadro de saúde, não podem executar os passos definidos.

Para essas pessoas e dependendo da situação, a prova de vida presencial continuará existindo, além da Prova de Vida por procuração.

Como vimos nesse artigo, com a união de biometria e prova de vida, cria-se uma excelente alternativa para facilitar a vida de milhões de pessoas com a prova anual de vida. Elas poderão cumprir a exigência em casa e usando seus celulares!

Além disso, é esperada que a eficácia do processo reduza ainda mais as oportunidades de fraudes que ainda existem nas diversas etapas de atendimento aos segurados do INSS.

Quer saber mais?

Veja esse vídeo sobre o começo do projeto de prova de vida biométrica e acesse o blog → Meu INSS!

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source https://meuinssonline.com/prova-de-vida-por-biometria/

Responder Carta de Revisão: saiba fazer correto!

Responder Carta de Revisão é um procedimento que todo aposentado, pensionista ou segurado por auxílio por parte do INSS deve conduzir com urgência, assim que for comunicado.

Infelizmente, em meio à uma crise epidemiológica e com quase 2 milhões de requerimentos atrasados desde 2018, o órgão decidiu solicitar que muitos beneficiários atualizem os seus documentos cadastrados na base de dados dele.

O processo é o envio de uma Carta de Revisão INSS para o endereço cadastrado na base de dados do órgão, solicitando que o beneficiário envie cópias digitalizadas dos principais documentos e também da pessoa falecida, caso o benefício seja pensão por morte.

É fundamental termos atenção para atender essa solicitação, pois ela terá um impacto crítico na revisão benefício INSS quem tem direito e já vem recebendo.

A forma de resposta é simples. Veja nesse artigo o passo a passo para responder Carta de Revisão e ficar tranquilo!

Responder Carta de Revisão passo a passo

Responder Carta de Revisão: saiba fazer correto!

A reposta à Carta INSS de Revisão é um processo simples, mas que exige bastante atenção.

Os documentos exigidos são:

• RG;
• CPF (se não estiver no RG);
• Certidão de Nascimento (se solteiro ou divorciado);
• Certidão de Casamento (se casado);
• Título de Eleitor.

Se o benefício é de pensão por morte, é preciso apresentar os mesmos documentos da pessoa falecida. Caso você não tenha algum deles, entre em contato com o 135 para pedir orientações a respeito!

1 – Acesse a plataforma do INSS na internet

Você pode usar o site Meu INSS (https://meu.inss.gov.br/) ou o aplicativo Meu INSS, que pode ser baixado na loja de aplicativos do seu celular.

Não esqueça que você precisa ter um cadastro no site GOV.BR (https://www.gov.br/pt-br) para usar seu CPF e a senha em um dos canais do INSS.

2 – Atualize seus dados pessoas principais

Após entrar em um dos canais de relacionamento acima, digite Atualização de Dados Cadastrais na linha de pesquisa da página principal – que tem uma lupa do lado direito.

Na página seguinte, clique em Atualizar.

A tela seguinte mostra seus dados pessoais principais. Você pode:

• Clicar em Atualizar para mudar algum dado ou;
• Avançar para prosseguir sem alterações. O sistema alertará que você não atualizou dados. Clique em Continuar.

Clique em Avançar na tela seguinte e na próxima você verá as regras para enviar os documentos:

• Os formatos aceitos são PDF e de imagem (JPG, JPEG, BMP e PNG);
• Tamanho máximo individual de 5MB;
• A soma dos arquivos não pode passar de 50MB.

Clique em Avançar.

Na próxima tela, responda algumas perguntas simples e, no final da tela, clique em Novo para anexar o primeiro documento. Depois de confirmado envio de um documento, o sistema permitirá o envio do documento seguinte.

Ao final, clique em Avançar para o sistema finalizar o processo.

Dicas importantes para enviar documentos

• Junte previamente os documentos exigidos;
• Se possível, prefira enviar documentos digitalizados (formato PDF) pois a qualidade é melhor na leitura e você evita erros na hora de tirar fotos dos documentos;
• Você pode digitalizar em uma multifuncional ou pedir esse serviço em uma papelaria;

Por que devo responder a Carta de Revisão?

A Carta INSS Revisão tem um prazo de 60 dias, contados da data de recebimento dela, para o beneficiário entregar os documentos.

Caso isso não seja feito, os benefícios são suspensos até que a exigência seja atendida. E caso a documentação não seja entregue por mais 30 dias, os benefícios são cancelados.

Portanto, o não cumprimento cria situações críticas para quem tem o seu benefício legalmente feito, mas precisa agora comprovar documentos.

• Após 60 dias: você terá de cumprir a exigência e fazer um formulário de requerimento de revisão INSS para que o benefício seja restaurado. Em caso positivo, os valores suspensos são pagos;
• Após 60 dias e 30 dias: você terá de entrar com um novo processo de concessão! Em caso positivo, os valores suspensos são pagos.

Portanto, não deixe que o atraso coloque seu rendimento em risco!

Quem recebe esta carta?

A princípio, a carta está sendo enviada aos beneficiários de processos mais antigos, para que os documentos sejam atualizados.

O objetivo é comprovar mudanças de estado civil (muitas podem cancelar o direito ao benefício) e documentos de identidade recentes, com a validade de 10 anos para o RG.

Como saber se já recebi?

O envio da carta é feito pelo correio e você ou outra pessoa que more em seu endereço deverá assinar um comprovante de recebimento.

Para evitar um requerimento administrativo INSS revisão aposentadoria ou de outro benefício por não ter respondido à Carta de Revisão, é importante verificar se você está entre os beneficiários que receberão a carta.

Assim, você pode até mesmo se antecipar à solicitação e atualizar a sua base de documentos de forma espontânea, com o passo a passo que mostramos anteriormente.

Onde consultar se vou receber ou já recebi a Carta de Revisão INSS?

A consulta pode ser feita no telefone 135. O atendente poderá verificar se existe uma pendência em seu nome para enviar documentos atualizados.

Também é possível consultar através do site Meu INSS ou do aplicativo com o mesmo nome. Neles, basta clicar no espaço ao lado da lupa (Pesquisar) e escrever atualizar dados de cadastro.

O sistema informar, no seu benefício, se há pendência de envio.

Obtenha mais informações com o INSS!

Através dos canais de atendimento abaixo, você pode verificar se há algo impeditivo de receber o seu benefício por causa de documentação desatualizada.

• Telefone 135
• Site Meu INSS
• Aplicativo Meu INSS

É importante ressaltar que a Carta de Revisão não é uma revisão benefício INSS auxilio doença ou outro!

Nesse momento, o órgão tem a intenção apenas de manter os cadastros atualizados e, a partir disso, poderá rever valor ou suspender benefícios em que a pessoa não tem mais o direito ou quando a concessão foi feita por erro processual por fraude.

É uma forma do INSS cortar custos com pagamentos indevidos e investir mais recursos em estrutura e pessoal para responder os processos mais rapidamente!

Como vimos nesse artigo, com a Carta de Revisão INSS, o órgão pretende sanear os seus processos e custos, eliminando as concessões indevidas, fraudulentas e revendo valores.

Isso é fundamental para a qualidade de atendimento de todos os brasileiros, destinando mais recursos para atender processos de benefícios parados há anos e garantir os pagamentos!

Quer saber mais?

Veja esse vídeo com outros detalhes sobre a revisão documental do INSS e para mais informações acesse o blog Meu INSS!

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Consulta do Cartão SUS: Passo a passo rápido e fácil!

A consulta Cartão SUS é uma rotina que pode representar uma melhoria na forma como você cuida da sua saúde e como usa os recursos que o SUS disponibiliza nas suas unidades de atendimento.

Através do site ou do aplicativo Conecte SUS, você pode fazer uma consulta Cartão do SUS pelo CPF e pesquisar uma série de dados relacionados à gestão da sua saúde no sistema público.

• Aspectos gerais: doenças diagnosticadas, alergias, medicação de uso contínuo;
• Histórico de consultas, vacinas, exames, cirurgias e medicamentos;
• Situação de procedimentos agendados;
• Agendar consultas;

Dessa forma, a cada evento emergencial ou programado, o profissional de saúde terá muitas informações essenciais para prestar um atendimento mais direcionado, usando tratamentos mais eficientes para o seu caso e evitando erros que possam agravar quadros.

Você sabe como fazer uma consulta número Cartao SUS pelo CPF e cuidar melhor da sua saúde? Veja nesse artigo as melhores dicas!

Consulta do Cartão SUS através do aplicativo

Consulta do Cartão SUS: Passo a passo rápido e fácil!

Você pode fazer uma consulta Cartão SUS pelo CPF no aplicativo para celulares que é disponibilizado pelo Ministério da Saúde, o Conecte SUS.

Ele é gratuito e muito leve, sem comprometer o desempenho do aparelho. O link para baixar é o https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.datasus.cnsdigital&hl=pt_BR nos dispositivos Android, mas você pode encontrá-lo clicando na Play Store ou na Apple Store (para aparelhos da Apple).

Você precisa estar cadastrado no Portal do Governo Federal, o GOV.BR, para usar este sistema. Mais adiante, mostramos como fazer.

Depois de baixar o aplicativo Conecte SUS no seu celular, siga esses passos simples:

1. Abra o aplicativo;
2. Na tela inicial dele, clique em Entrar;
3. O sistema abrirá uma tela para você informar o seu CPF e clicar em Avançar;
4. Na tela seguinte, você vai digitar a senha cadastrada no GOV.BR e clicar em Próximo;

Pronto! Você está usando o aplicativo Conecte SUS.

Agora, você pode fazer uma série de ações, além da consulta Cartão do SUS:

• Revisar e alterar seus dados pessoais;
• Consultar seu histórico de consultas, exames e cirurgias;
• Solicitar o agendamento de consultas;
• Pesquisar sobre alguns programas de saúde como o calendário de vacinação e a Farmácia Popular.

Para a consulta ao número Cartao SUS, basta verificar os dados na parte superior da tela inicial, abaixo do seu nome. É uma sequência de 15 números que identifica você em qualquer unidade de atendimento no Brasil!

Consulta do Cartão SUS pelo site Conecte SUS

O procedimento para consultar Cartão do SUS pela internet usando site é praticamente o mesmo que usamos para consulta Cartão SUS número e dados no aplicativo.

Basta acessar o site do Conecte SUS (https://conectesus-paciente.saude.gov.br/) e executar os passos abaixo:

1. Na tela principal, role até achar a opção Entrar e clique nela;
2. O sistema abrirá a tela de acesso do portal GOV.BR, digite seu CPF e clique em Avançar;
3. Na tela seguinte, digite a senha criada no GOV.BR;

O site abrirá a página inicial, onde você poderá ver seu Cartão SUS pelo CPF na parte superior, junto ao seu nome. Além disso, você pode consultar:

• Medicamentos prescritos anteriormente;
• Consultas agendadas e agendar uma nova;
• Histórico de atendimentos na rede SUS – consultas, vacinas, exames e cirurgias.

Como podemos ver, tanto no site quanto no aplicativo, existe uma grande quantidade de dados que ajudam você a controlar o atendimento que a rede pública está prestando e se programar para eventos de prevenção.

Como consultar cartão do SUS com CPF?

O CPF é o principal documento para você consultar Cartão SUS, seja na internet, através do site do Conecte SUS, seja pelo aplicativo com o mesmo nome.

Na verdade, para fazer uma consulta Cartão SUS por CPF, mesmo que seja presencial em uma unidade básica de atendimento, é preciso que você já tenha cadastro no GOV.BR – um portal que concentra todas as informações sociais dos cidadãos brasileiros.

Como se cadastrar no Portal GOV.BR

O cadastramento no Portal GOV.BR é necessário para que o cidadão possa fazer uma série de consultas e pesquisas sobre a sua situação com os benefícios sociais e trabalhistas, tais como:

• Atendimento médico na rede SUS;
• Processos de aposentadoria, pensão e licenças;
• Salário-maternidade;
• Certidões para diversos eventos.

Acesse o site https://sso.acesso.gov.br/login e siga as instruções na tela. Após criar a senha, você poderá fazer consulta de Cartão SUS pelo CPF imediatamente!

Como consultar cartão do SUS pelo nome?

O governo federal disponibilizava a consulta Cartão do SUS por nome através do Portal do Cidadão no link https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/verificarSePossuiCNS.htm.

Porém, o portal foi substituído pelo Conecte SUS e não há mais a consulta de Cartão SUS por nome. O que não chega a ser um grande problema, pois basta ter o cadastro do GOV.BR.

Na prática, ao usar o Conecte SUS por site ou aplicativo, você fará a consulta ao Cartão do SUS por nome mas usando o seu CPF!

Como imprimir seu Cartão SUS?

Fazer uma consulta Cartão SUS imprimir é muito simples, pois na verdade você deve seguir um dos roteiros que falamos anteriormente, para consulta Cartão SUS digital (app ou site).

Nas duas situações e a partir da tela principal, siga os passos abaixo:

• Clique na caixa laranja na parte inferior direita da tela (uma meia bandeira do Brasil);
• Aparecerá na tela o seu Cartão SUS Digital;
• Você tem no alto à direita a opção de Salvar o cartão como um arquivo no seu computador ou celular;

Após isso, localize o seu Cartão Digital SUS no equipamento e:

1. Abra um documento de Word;
2. Insira a imagem do cartão no documento;
3. Ajuste as margens de forma que ele fique muito próximo no alto e à direita;
4. Configure para o gasto normal de tinta e em preto e branco;
5. Comande a impressão.

Agora é só recortar e plastificar. Assim, você terá o documento físico para apresentar nos atendimentos da rede SUS.

Como acessar meu Cartão SUS virtual?

O Cartão Virtual SUS nada mais é o do que a versão digital que você pode obter no aplicativo ou no site fazendo uma consulta Cartão SUS segunda via com um dos roteiros que mostramos anteriormente.

Quando você acesse o Conecte SUS, pode fazer as pesquisas que desejar mas continuar usando o cartão em papel, como ainda fazem milhões de pessoas que se cadastraram nas unidades de saúde, antes do uso da internet. Se preferir, pode usar uma novidade: apresentar o cartão digital que estiver guardado no seu celular!

Basta seguir o roteiro de consulta Cartão de SUS e imprimir, porém salvando em vez de gerar um documento em papel. Pronto, toda vez que precisar de atendimento, basta mostrar o Cartão SUS Digital que você tem no celular. O número é o mesmo e toda a rede SUS está preparada para atender com ele!

Como gerar segunda via de Cartão SUS?

Como vimos até aqui, consultar Cartão do SUS 2ª via e gerar o documento pode ser feito por um dos roteiros de consulta e depois imprimir (ou salvar no celular).

Consultar cartão do SUS na Unidade de Saúde

Você pode solicitar uma 2ª via Cartão SUS em uma das unidades de atendimento de saúde em todo o país. Basta levar seu RG e seu CPF para que o atendente localize seu registro.

Ele poderá imprimir segunda via Cartão SUS que você deve plastificar e guardar com carinho, pois é o seu passaporte para todos os recursos que o SUS coloca à sua disposição!

Como vimos nesse artigo, existem algumas formas seguras e rápidas para você consultar Cartão SUS, tanto pelo site disponibilizado pelo governo quanto pelo aplicativo, onde você manter uma versão digital Cartão SUS e facilitar ainda mais o seu atendimento.

Acompanhe todas as suas informações e ajude a melhorar a qualidade das unidades de saúde no atendimento às suas necessidades! Quer saber mais?

Veja esse vídeo com mais informações sobre o Cartão SUS!

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TeleSUS: Saiba usar o telefone a seu favor!

O TeleSUS é a mais nova iniciativa do Ministério da Saúde na busca de um atendimento ainda mais abrangente e ostensivo da população brasileira, principalmente a mais vulnerável.

Trata-se de formas de contato entre médicos do SUS com pessoas que podem relatar problemas de saúde que podem ser especialmente críticos nos tempos atuais que vivemos, com uma crise mundial de saúde.

Evidentemente, essa crise epidemiológica foi a grande razão para que cerca de 4 bilhões de reais fossem investidos no programa, em parceria com o Hospital Albert Einstein. Porém, mais do que agir rapidamente para frear os impactos da crise, a iniciativa se torna um legado.

Também é possível acompanhar a correlação da doença com quadros crônicos e graves, como a hipertensão e o diabetes. Mas certamente, a maior dúvida das pessoas é saber justamente do TeleSUS o que é. Por isso, preparamos esse artigo sobre como funciona o TeleSUS!

O que é o TeleSUS?

TeleSUS: Saiba usar o telefone a seu favor!

O programa TeleSUS foi criado em abril de 2020 com o objetivo de prestar um atendimento remoto, por vários canais, para milhões de brasileiros.

O cenário na época era extremo, diante de uma crise de saúde que não era vista há quase um século. De repente, a população brasileira se viu angustiado com uma doença altamente contagiosa e medidas precisavam ser tomadas para ter o máximo de controle da situação.

O TeleSUS Ministério da Saúde foi a forma de garantir que os brasileiros pudessem ter um atendimento básico da rede pública à distância, em casa, sem se deslocarem para as unidades físicas, evitando o excesso de pessoas e o altíssimo risco de contágio.

Com o TeleSUS, os profissionais podem avaliar e diagnosticar remotamente, orientando sobre o que fazer e, com isso, evitando as idas desnecessárias – e arriscadas – das pessoas aos postos e hospitais.

Quais os serviços do TeleSUS?

É fácil entender o TeleSUS como funciona: a meta básica é prestar o primeiro atendimento preventivo ou emergencial à pessoa, de forma remota.

O profissional fará uma avaliação clínica a partir de todas as informações que puder coletar: sintomas, histórico pessoal e familiar de saúde e, principalmente, se possui doenças que o classifiquem como um paciente de risco, tais como:

• Hipertensão
• Obesidade
• Diabetes
• Doenças cardíacas e coronarianas

A partir da coleta dos dados, o médico poderá orientar sobre prevenção ou prescrever medidas, remédios e outros cuidados simples, como repouso, alimentação e distanciamento, conforme o diagnóstico inicial.

Mas o programa não se limita a TeleSUS consulta online inicial; o paciente será acompanhado periodicamente, terá consulta agendada e receberá ligações telefônicas para atualizar o quadro e propor ações.

Importante ressaltar que o TeleSUS trabalha em conjunto com o atendimento presencial de emergência. Portanto, o médico poderá recomendar que o paciente vá até um pronto-socorro se julgar que o caso exige!

O TeleSUS emite atestado?

Essa ainda é uma pergunta sem resposta conclusiva, pois a emissão de TeleSUS atestado dependerá de o profissional ter à mão a tecnologia necessária para emitir o atestado, assinar digitalmente e enviar para o paciente por e-mail ou Whatsapp.

Como falar com o TeleSUS?

Um dos pontos mais positivos do programa é como acessar o TeleSUS. São 5 diferentes canais, sendo um deles receptivo para o paciente:

• Aplicativo do TeleSUS;
• Disque Saúde;
• TeleSUS Whatsapp;
• Ligações de acompanhamento.

Vamos falar de cada um deles em seguida!

Passo a passo de como acessar o TeleSUS?

Vamos falar do passo a passo para você usar o TeleSUS!

1 – Atendimento TeleSUS App

O aplicativo TeleSUS é um canal de esclarecimento de dúvidas, de pesquisa sobre um quadro real de sintomas e para ver as recomendações específicas, o risco de exposição e de contágio e outras informações relacionadas, como o mapa de unidades de saúde (é preciso habilitar o GPS do seu aparelho).

• Instale a partir da loja de aplicativos do seu celular (Play Store ou Apple Store);
• O TeleSUS app não exige cadastro de usuário e senha, ou seja, uma conta pode atender toda a família;
• Leia as páginas de dicas e ao final, concorde com os termos de uso;
• A partir da tela principal, você terá todas as informações que precisa para se orientar a respeito do seu estado de saúde e da doença.

O recurso mais interessante é marcar os sintomas e permitir que o aplicativo oriente sobre o quadro atual e o que fazer – uma teleconsulta ou atendimento pessoal.

A versão atual possui uma ferramenta de monitoramento de exposição, posicionando o seu aparelho em relação a outros das proximidades que usem o mesmo recurso. É uma forma de ser avisado sobre um potencial risco de contágio em determinadas localidades.

2 – Atendimento TeleSUS Telefone

O TeleSUS 136 é uma opção para quem prefere ouvir as recomendações e avisos e construir um diagnóstico inicial da doença.

O atendimento é eletrônico e, a cada opção escolhida, você vai definindo o quadro atual de sintomas até que o próprio sistema dê um diagnóstico negativo ou passe orientações.

O número do TeleSUS funciona de forma receptiva e ativa:

• Recebe ligações de pessoas interessadas em saber o quando geral de saúde;
• Faz ligações periódicas para casos em que já há um acompanhamento definido;
• Faz ligações periódicas caso você faça escolhas na ligação que concluam que você precisa de cuidados e checagem futura.

3 – Atendimento TeleSUS Whatsapp

Você pode usar um TeleSUS número Whatsapp para tirar todas as dúvidas relativas aos principais sintomas e as medidas básicas de prevenção e tratamento.

O TeleSUS número é o (61) 9938-0031. Basta digitar Oi no começo da conversa e deixar que o atendimento se conecte.

Este programa é bom?

Com certeza, sim! Em três meses, de abril a junho de 2020, o TeleSUS atendimento chegou a quase 74 milhões de pessoas!

Mais do que um número expressivo, o programa evita que a crise de saúde seja ainda mais crítica em uma característica histórica da nossa sociedade: a desigualdade de acesso.

Somos um país onde a grande maioria da população não tem plano de saúde – nem mesmo como benefício trabalhista, pois a informalidade é grande – e depende de um sistema público com graves problemas estruturais, que se agravaram ainda mais nos últimos meses.

Com o programa, mais pessoas podem ter um atendimento à distância, mas humano, e contar com outras formas de relacionamento, para cuidar da melhor forma da saúde.

E um detalhe: apenas 1.8 milhão de pessoas usaram o canal de teleconsulta, pois as formas de contato eletrônicas deram as informações necessárias para o mais importante: a prevenção!

Do total, 25 milhões concluíram o tratamento, passando por todas as etapas e 7% apresentaram uma piora no quadro, o que as levou ao atendimento presencial na rede.

Sem dúvida, diante de um cenário nacional de saúde tão crítico, com muitas dúvidas e poucas respostas, o TeleSUS surgiu como um apoio importante para o cuidado de todos com a saúde!

Como vimos nesse artigo, o TeleSUS é um programa fundamental para dar apoio e informação aos brasileiros nesses tempos tão angustiantes. Além disso, ele ajuda a reduzir o volume de atendimentos presenciais. Quer saber mais?

Veja esse vídeo do Ministério da Saúde sobre o TeleSUS!

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SARGSUS: Funcionalidades e muito mais!

O SARGSUS (Sistema de Apoio ao Relatório Geral do Sistema Único de Saúde) é um instrumento fundamental para a gestão pública da Saúde no Brasil.

Além das dimensões continentais, o país possui uma das maiores diversidades sociais, culturais e econômicas do mundo. Podemos dizer que existem vários países diferentes dentro do Brasil!

Planejar todas as estratégias, objetivos e investimentos em Saúde que estejam em consonância com todas essas realidades e alcancem as populações, das mais desenvolvidas às mais vulneráveis socioeconomicamente, é uma tarefa altamente desafiadora.

O governo federal deve estabelecer o PAS – Programa Anual de Saúde, que congrega todas essas estratégicas, tanto regionais quanto nacionais, mas a partir de quais dados e situações ele pode ser elaborado?

Para unificar a linguagem com relação aos diversos objetivos, métricas e investimentos, o SARGSUS Relatorio de Gestão (que na verdade é um sistema) é o grande instrumento. Vamos falar dele nesse artigo!

O que é o SARGSUS?

SARGSUS: Funcionalidades e muito mais!

A melhor definição do que o que é SARGSUS é integração nacional: unifica a qualidade de informação e nivela as ações estratégicas em termos de importância, sem perder a relevância local.

Pensando em um SARGSUS conceito, é a consolidação dos Relatórios Anuais de Gestão de Saúde, que apresentam de forma detalhada todos os indicadores e resultados que são importantes para estabelecer as ações do Plano Anual de Saúde.

Todos os gestores de SARGSUS Conselho Municipal de Saúde e estados enviam seus RG para o Conselho de Saúde do Ministério da Saúde.

Algumas das questões que serão abordadas a partir dos resultados:

• Quais os investimentos prioritários em cada estado, região e município?
• Onde há carência de profissionais?
• Qual o planejamento para programas como o Mais Médicos?
• Como serão os calendários de vacinação, com base nas necessidades locais?
• Quais as campanhas locais de saúde para prevenção de doenças?
• Quais ações precisam ser tomadas para alcançar os níveis satisfatórios de atendimento de forma geral?
• Quais as estratégias para otimizar o atendimento das filas de espera do SUS?

Como vemos, o SARGSUS e DigiSUS (versões web e de aplicativo) formam a base para planejar tudo que será feito na Saúde para a população brasileira no ano seguinte!

Quais as funções do SARGSUS?

1. Ser uma base unificada, estável e segura para receber todos os dados nacionais relativos à Saúde, sem riscos de perda de qualidade ou análises equivocadas;
2. Integrar as ações das diversas Secretarias de Saúde;
3. Integrar e aplicar uma análise estruturada e linear para as informações e resultados distintos das base locais;
4. Otimizar a tomada de decisão, a partir de bases de dados organizadas e direcionadas a objetivos comuns;

Como acessar ao sistema do SARGSUS?

O SARGSUS acesso ao sistema pode ser feito pelo site: http://www.saude.gov.br/sargsus. Ao entrar, você verá a tela principal dividida entre SARGSUS acesso restrito e SARGSUS acesso público.

Acesso SARGSUS Público

Esse acesso é permitido a todo cidadão e não requer cadastramento prévio ou senha. Para uma SARGSUS consulta de dados até o nível municipal, basta seguir os passos abaixo:

1. Clique no Estado desejado;
2. Na tela seguinte, busca no campo o município desejado selecionando na lista;
3. Após isto, selecione o ano e o período que se quer consultar.

Pronto!

O sistema disponibilizará um arquivo em PDF que é o Relatório Anual de Gestão de Saúde da localidade escolhida. Nele você poderá ver inúmeras informações a respeito do desempenho da gestão e das políticas de Saúde, entre elas:

• Taxa de Natalidade e de Mortalidade;
• Mortalidade por causas;
• Estrutura operacional da Saúde (unidades, veículos, equipamentos);
• Corpo profissional (médicos, enfermeiros, técnicos, administrativo etc);

Acesso SARGSUS Gestor

Este SARGSUS acesso a todas as informações acima e também aquelas que se relacionam especificamente com a gestão da Saúde, incluindo as decisões estratégicas e de investimento.

Dessa forma, ele não está disponível ao público em geral, apenas às pessoas que são categorizadas como Gestores no Ministério da Saúde. Para uso da área restrita, é obrigatório fazer um cadastramento, que veremos a seguir.

Como fazer cadastro no SARGSUS?

Como falamos anteriormente, o cadastramento na área restrita do SARGSUS é permitido apenas aos profissionais que sejam reconhecidos como Gestores de Saúde. Dessa forma, vamos falar do passo a passo do cadastro SARGSUS.

1. Acesse o CSPUWEB – Cadastro de Sistema e Permissões de Usuários através do link: http://saude.gov.br/cspuweb;
2. O sistema abrirá um cadastro que deve ser totalmente preenchido;
3. Após finalizar o cadastro, o sistema fornecerá um usuário (login);
4. De posse do usuário (login), vá até a página principal do SARGSUS para criar a senha de acesso;
5. O sistema solicitará a repetição da senha para confirmar.

Após isto, o gestor estará autorizado pelo SARGSUS entrar no sistema!

Existe manual de uso do SARGSUS?

Sim! O Relatório Anual de Gestão da Saúde e o uso do SARGSUS são assuntos bastante complexos e exigem um olhar com muita atenção aos detalhes. Por isso, um suporte de operação é fundamental.

No site da Secretaria de Saúde do Amazonas, por exemplo, está disponível o Manual do SARGSUS pelo link: http://saude.am.gov.br/planeja/doc/Manual_SARGSUS_2010_v5.pdf.

O que fazer com o SARGSUS fora do ar?

O Ministério da Saúde mantem os canais abaixo para reportar problemas com o uso do sistema ou nos casos em que ele apresente instabilidade ou saia do ar, prejudicando as atividades.

• Disque 136: use as opções 8 e 9, nesta sequência;
• Ligação gratuita para 0800 61 1997 (opções 8 e 9);
• E-mail para suporte.sistemas@datasus.gov.br.

Como baixar o aplicativo SARGSUS DIGISUS?

Até a presente data, não foi implementada uma versão do SARGSUS aplicativo ou do SARGSUS DigiSUS para uso em smartphones.

Dessa forma, o acesso ao SARGSUS, tanto para pesquisas quanto para o envio dos Relatórios Anuais continua centralizado na versão de website do sistema.

Como vimos nesse artigo, o SARGSUS é um instrumento fundamental para uma gestão integrada e estruturada de todas as informações, dados e resultados que são gerados nos quase 6.000 municípios do Brasil.

Dessa forma, é possível planejar com mais assertividade todas as ações e estratégias anuais voltadas ao atendimento das Políticas de Saúde definidas. Quer saber mais? Veja esse vídeo do Ministério Público da União sobre o SARGSUS!

Veja o vídeo:

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source https://meuinssonline.com/sargsus/

Ouvidoria SUS – Saiba quando usar a seu favor!

Contatar a ouvidoria SUS não está sendo muito fácil para você? Pois saiba que não é a única pessoa que está passando por esse problema, principalmente pelo fato de que todo o sistema de atendimento da instituição está sendo modificado.

Isso mesmo! Em 2020 o governo decidiu fazer várias mudanças, não só quanto aos atendimentos presenciais, mas também em todo sistema de atendimento, seja ele online ou não, e isso tem causado muitas dúvidas entre os usuários dos serviços da rede.

A ouvidoria do SUS funciona como qualquer outra ouvidoria, ou seja, esse departamento só deve ser acionado ou procurado caso você já tenha tentado resolver seu problema direto com a instituição e nada tenha sido resolvido, ou seja, última alternativa.

Devido às muitas mudanças que estão acontecendo atualmente, nem todas as ferramentas que antes existam para contato estão disponíveis. E nos tópicos abaixo vamos te explicar como você deve agir, caso esteja realmente precisando de ajuda desse departamento, confira.

Ouvidoria SUS: Para que serve?

Ouvidoria SUS – Saiba quando usar a seu favor!

Não é difícil entender o que é ouvidoria SUS e qual sua real serventia para você cidadão, pois na verdade ela funciona da mesma forma que outros departamentos desse tipo.

Ou seja, é através dessas formas de contato oferecidas que as pessoas podem fazer as seguintes ações:

• Fazer uma reclamação sobre o serviço prestado.
• Fazer uma denúncia de irregularidade em qualquer setor do SUS.
• Enviar sugestões para melhoria dos serviços de atendimento da rede pública de saúde.
• Enviar avaliações seja de agrado ou insatisfação quanto aos atendimentos.

Seja usando o canal de atendimento ouvidoria SUS telefone ou online, o cidadão pode se manifestar sobre tudo relacionado ao Sistema Único de Saúde proporcionado pelo Ministério da Saúde do nosso país.

Resumindo, a ouvidoria faz o papel de intermediário, entre a população e os administradores da instituição, no caso o MS – Ministério da Saúde.

Telefone da Ouvidoria SUS

O número de atendimento por telefone da ouvidoria SUS divulgado é o,136, mas nem sempre ele está disponível e as ligações feitas por celular nem sempre são completadas.

Mas é possível fazer contato com o SUS usando outros canais de comunicação oferecidos na internet através da página oficial da ouvidoria SUS, ou mesmo por carta, neste caso o endereço para correspondência é: Brasília – DF / SRTVN Qd 701 / CEO: 70.719-040  / Via W5 Norte, Lote D, Ed. PO 700, 4º andar.

Ouvidoria SUS: Contato online

Caso você já tenha tentado contato com o canal de atendimento da ouvidoria do SUS telefone e não tenha tido bons resultados, a melhor maneira é usar as opções oferecidas pela página oficial do departamento, que é (https://antigo.saude.gov.br/saude-de-a-z/ouvidoria-do-sus).

Mas lembre-se de que todo sistema está em migração, ou seja, podem ocorrer oscilações de conectividade ou de sincronicidade de dados de acesso, mas vamos às ferramentas de contato:

• Formulário de atendimento: http://ouvprod02.saude.gov.br/ouvidor/CadastroDemandaPortal.do

Nesta página específica você pode fazer qualquer reclamação, solicitação de serviço ou outro atendimento que necessita, basta responder todas as questões do formulário abaixo.

• Chat online: http://ms136.souvector.com.br:8383/chat-136/

O chat online da ouvidoria SUS, como funciona apenas para casos emergenciais, só aceita solicitação de informações sobre campanhas e programas de saúde, doenças e medidas estratégicas do MS. Para isso é preciso preencher as questões como as abaixo:

Apesar do portal Conecte SUS já ter sido implementado, a opção de contato com a ouvidoria do SUS, ainda não está disponível.

Mas outra opção que você pode tentar contato é o Fala.BR (https://sistema.ouvidorias.gov.br/) Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do governo.

O que posso reclamar na Ouvidoria?

Como mencionamos a principal função da ouvidoria SUS é receber as reclamações e denúncias dos cidadãos sobre possíveis irregularidades ou problemas relacionados à instituição, mas o ideal é procurar esse departamento em casos como:

Como você pôde perceber você pode usar o formulário ouvidoria SUS, ou qualquer canal de atendimento mencionado aqui, não só para reclamar, mas solicitar ajuda e até mesmo elogiar ou sugerir ações para a melhoria dos atendimentos oferecidos.

Caso deseje acompanhar o andamento da sua denúncia ou reclamação basta preencher o formulário que encontrará usando o  link da ouvidoria SUS acompanhamento:

• http://ouvprod02.saude.gov.br/ouvidor/AcompanhamentoDemandaPortal.do

Como fazer denúncia na Ouvidoria SUS?

Caso seja necessário contatar a parte da ouvidoria SUS denúncia, você pode usar qualquer um dos canais de atendimento que já ensinamos, ou seja, formulário da página oficial, chat, telefone ou carta e especificar a opção “Denunciar”. As denúncias também podem ser apresentadas pessoalmente na Secretaria de Saúde de sua cidade.

Principais reclamações do SUS

Infelizmente a rede de atendimento público à saúde no Brasil não é dos mais eficientes, e de acordo com o relatório de ouvidoria SUS o ranking das principais reclamações são feitas pela população é:

1. Falta de medicação.
2. Falta de médicos especialistas em algumas áreas.
3. Falta de leitos disponíveis.
4. Atendimento de recepção inadequado.

A expectativa é que, com todas as mudanças que estão sendo feitas, a qualidade do atendimento e de todos os serviços oferecidos à população melhore.

Se você ainda tem alguma dúvida, deixe na parte de comentários e aproveite para receber as novidades do nosso blog, “Meu INSS Online” https://meuinssonline.com/, com muitas dicas e informações sobre os principais órgãos públicos do país.

E no vídeo abaixo você pode conferir mais informações sobre a ouvidoria SUS.

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source https://meuinssonline.com/ouvidoria-sus/

Fala BR – Aqui o cidadão tem vez, aprenda a utilizar!

Sabia que o Fala Br pode ser uma excelente ferramenta na resolução de problemas com os serviços públicos? Se você se quer ouviu falar dessa plataforma, chegou o momento de conhecer as funções oferecidas e quando ela realmente pode ajudar.

O atual governo do Brasil vem se empenhando cada vez mais na implementação de ferramentas que possam facilitar a vida do cidadão quanto asso serviços públicos, pois nem sempre é muito simples, resolver questões referentes aos órgãos administrativos do país.

Mas essa plataforma até pouco tempo atrás não era tão conhecida, e na verdade, só tomou maior notoriedade devido ao Fala BR auxílio emergencial, onde milhares de brasileiros buscavam alternativas para reivindicar os direitos ou contestar o não recebimento do benefício.

Nos tópicos abaixo você saberá o que realmente é esse portal e quais são os verdadeiros benefícios que ela pode proporcionar e como ter acesso aos serviços oferecidos a toda população brasileira. Aprenda a defender seus direitos de cidadão.

O que é o Fala BR?

Fala BR – Aqui o cidadão tem vez, aprenda a utilizar!

A plataforma Fala.BR é um portal criado pela CGU – Corregedoria Geral da União, onde o cidadão brasileiro pode encontrar várias ferramentas que facilitam o acesso às informações oficiais do governo e a comunicação com órgãos públicos, principalmente as ouvidorias.

Ou seja, seria como uma espécie de “Reclame Aqui!”, que todo consumidor conhece, mas que abrange essencialmente as repartições públicas e assuntos de cunho administrativo do governo brasileiro.

Em 2020, devido à epidemia que se instalou no país e no mundo todo, a maioria dos departamentos governamentais passou a trabalhar online, e o Fala BR, como funciona também como um canal informativo passou a ser mais procurado.

Os principais serviços oferecidos pela plataforma são:

• Acesso à Informação: Buscar por informações oficiais divulgadas pelo governo.
• Denúncia: Comunicar qualquer irregularidade quando às repartições públicas.
• Elogio: Enviar seu nível de satisfação quanto aos serviços prestados.
• Reclamação: Delatar problemas e apontar possível desagrado quanto aos atendimentos.
• Simplifique: Enviar soluções que possam agilizar os trâmites convencionais.
• Solicitação: Encaminhas um pedido de atendimento.
• Sugestão: Encaminhar ideias para facilitar toda a prestação de serviços.

Mas lembre-se de que o Fala BR não funciona diretamente na resolução de sua questão, e sim, funciona como um mediador entre você e a repartição com a qual está precisando resolver qualquer questão.

Quem pode utilizar o Fala BR?

Qualquer cidadão brasileiro pode utilizar a plataforma Fala.BR, e basta ter um cadastro no GOV.BR ou fazer o seu cadastro diretamente no portal Fala BR.

Passo a passo cadastro no Fala BR

Para você ter a possibilidade de utilizar todos os serviços oferecidos da plataforma, você precisa criar uma conta no portal e vamos te ensinar como ter o Fala BR cadastro passo a passo, confira:

• Passo 1: Acesse a página oficial do portal. (https://sistema.ouvidorias.gov.br)
• Passo 2: Clique em “Cadastre-se” que fica no menu de ferramentas na parte superior da tela.
• Passo 3: Preencha todas as informações requisitadas no formulário da página “Crie um novo cadastro”.

• Passo 4: Aguarde o e-mail para confirmação de cadastro realizado.
• Passo 5: Clique no link do e-mail para confirmar o cadastro e pronto.

Mas caso você já tenha um cadastro no site GOV.BR, você pode fazer o Fala BR acesso usando essa opção, pois como mostra a imagem, o login do GOV.BR pode ser usado para acessar qualquer plataforma governamental, como SUS, Caixa TEM e outros.

Para ter esse cadastro no GOV.BR, você só precisa acessar a página oficial pelo link (https://www.gov.br/pt-br). O procedimento é o mesmo usado para fazer o Fala BR login que ensinamos acima. Ou seja, entrar no site, preencher seus dados, aguardar o e-mail de confirmação e pronto.

Telefone do Fala BR

A plataforma Fala.BR infelizmente ainda não disponibiliza nenhum canal de atendimento por telefone, e todo contato deve ser feito pelo portal pois ainda não existe um aplicativo para celular disponível.

Vale lembrar que todos os serviços do Fala BR são gratuitos, e podem ser usadas 24 horas por dia a qualquer dia da semana, mesmo nos feriados ou finais de semana.

Ouvidoria do Fala BR, confira!

Não existe um departamento de Ouvidoria da plataforma Fala BR, e qualquer reclamação ou manifestação deve ser feita diretamente na plataforma.

Mas você pode ter acesso a todas as ouvidorias governamentais pelo site Ouvidorias.BR (https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br).

Para isso só precisa usar a opção “Busca de ouvidorias e SICs / Cida”: https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/BuscadorOuvidorias/BuscadorOuvidorias.aspx.

Como consultar manifestação no site?

No Fala BR, consultar manifestação ou fazer uma nova reclamação ou denúncia é muito simples. Confira o passo a passo abaixo:

• Passo 1: Entre na página principal do portal.
• Passo 2: Faça o acesso usando seu login e senha.
• Passo 3: Clique em “Minhas Manifestações” que fica no topo da página.
• Passo 4: Selecione a manifestação que precisa saber o andamento.

E caso ainda tenha dúvidas ou deseja saber sobre outros assuntos, deixe seu comentário no formulário abaixo e receba as novidades de nosso blog, “Meu INSS Online” https://meuinssonline.com/.

No vídeo abaixo você pode conferir na prática como esse procedimento é feito.

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source https://meuinssonline.com/fala-br/